SMS Marketing

Lo split test può essere applicato anche per individuare l'orario migliore in cui inviare i messaggi: le regole di marketing da seguire sono identiche a quelle utilizzate per individuare il testo del messaggio più appropriato.

Si segue la stessa procedura: si compone un SMS con un unico testo, si invia il messaggio ad una parte dei clienti in un giorno e ad una certa ora, ad un gruppo di clienti diversi si programma l'invio in un giorno differente. Il riscontro della clientela che avrà risposto al messaggio farà comprendere senza dubbio quali sono gli orari e i giorni più adatti per inviare SMS.

Il marketing attraverso l'sms può essere utilizzato proprio da tutti ed in qualsiasi modo: se pensiamo alle molteplici varianti di un'attività commerciale ci rendiamo conto che le possibilità di utilizzo sono infinite. Vediamo ad esempio come applicare il marketing via sms ad un centro estetico: prima di tutto il centro estetico deve avere a disposizione un database utenti. Il miglior modo per avere il numero di cellulare dei propri clienti è quello di annotarlo in fase d'iscrizione, oppure quando si compila la scheda anagrafica la prima volta che il cliente accede alla struttura. Una volta creata la propria rubrica basta servirsi di uno di quei programmi scaricabili da internet, alcuni sono anche gratuiti, per poter creare un database dettagliato e specifico. Molti di quei programmi SMS consentono infatti di poter gestire la propria rubrica in modo professionale, creando categorie e liste di clienti, suddivise per aree geografiche, oppure per aree d'interesse. Una volta creato il database si può iniziare a fare marketing attraverso gli sms: bisogna fare in modo che il cliente venga sempre aggiornato sulle novità del centro estetico, sia in termini di trattamenti, sia per quanto riguarda l'arrivo di nuovi prodotti. Un aspetto da non tralasciare è ricordarsi sempre del cliente, quindi fa parte del marketing anche programmare l'invio di sms d'auguri nel giorno del compleanno. Un gesto cortese e cordiale che verrà senza dubbio apprezzato. Il centro estetico può utilizzare l'sms ogni volta che intende lanciare nuovi prodotti per la cura del corpo, oppure per inviare buoni sconto sul'utilizzo di un servizio (ad esemipo per chi fa il trattamento speciale viso in omaggio una lampada, etc... Oltre all'aspetto tecnico proprio del marketing l'invio di messaggi permette di mettere in pratica anche inventiva e buon gusto, nello scegliere le parole del testo o nel lanciare una promozione.

Come annuncia il titolo qualsiasi azienda che utilizza gli sms per comunicare con i clienti dovrebbe seguire determinate regole di marketing. Il motivo è semplice: nel momento in cui l'azienda invia i messaggi ai propri clienti svolge una vera e propria azione di marketing. Si sa che il marketing si basa su regole precise e se vengono applicate nel modo corretto, possono dare i risultati sperati. Ad esempio una discoteca che vuole pubblicizzare una serata farà in modo di evitare la consegna dei messaggi ai propri clienti di primo mattino. Il risultato sarebbe un sms non letto oppure letto e cancellato subito dal cliente, contrariato per l'orario. Applicando invece il marketing si potrà sapere che gli invii di sms vanno programmati in base alla propria attività commerciale ed in base alla tipologia di clienti. Allo stesso modo applicando il marketing è possibile ottimizzare il testo di un messaggio: un metodo diffuso e consigliato da molti studiosi di sms marketing è lo "split test". Questo metodo consente di sapere come deve essere scritto un testo per avere miglior riscontro. Si compongono due o tre versioni del messaggio, poi si invia il primo sms ad un gruppo di clienti, il secondo sms ad un altro gruppo, il terzo ad un altro ancora. In base poi al riscontro da parte di tutti i clienti un'azienda riesce a capire quale forma di testo e quali parole utilizzare per avere risultati positivi.